Garuda Indonesia selalu menjaga excellent service pada setiap penumpangnya. Hal ini yang membuat Garuda Indonesia satu-satunya maskapai penerbangan di Indonesia yang peduli akan service. Tentunya sebuah service tidaklah diberikan gratis oleh Garuda Indonesia, dibalik itu semua ada cost yang harus dikeluarkan oleh penumpang dari Garuda Indonesia ini. Tapi yang terjadi justru semakin banyak penumpang yang mengandalkan Garuda Indonesia ini karena selain service excellent yang diberikan juga ketepatan jadwal yang dijanjikan oleh seluruh awak Garuda Indonesia. Dengan demikian faktor harga bukan lagi menjadi faktor penentu bagi para penumpang Garuda Indonesia. Hal ini yang hingga kini membawa Garuda Indonesia menajdi Winning the price War dibandingkan dengan competitornya. Baca selengkapnya hanya di Majalah Markeeters edisi Mei 2010.
SERVICE QUALITY AWARD 2010: Perusahaan-perusahaan Beyond Expectation Perusahaan-perusahaan peraih indeks ISSI yang tinggi cenderung menerapkan pelayanan yang tidak biasa, bahkan beyond expectation. Namun, menjalankannya juga tidak mudah.
Strategi Jemput Bola dengan Dokter Anak Mead Johson Indonesia menggelar kampanye konseling para dokter anak. Selain untuk menjawab kebutuhan para ibu akan informasi pendidikan anak, program ini dimaksud untuk mendongkrak kepercayaan pelanggan pada merek susu formulanya.
Konsisten Membangun Merek Musik tak bisa lepas dari gaya hidup masyarakat. Hanya saja cara menikmatinya yang berubah. Inilah yang dibidik oleh Telkomsel dalam menciptakan layanan Langit Musik.
Merambah Pasar dengan DokterVirus Bagi pecinta teknologi informasi (TI), nama Kaspersky cukup terkenal sebagai antivirus berkemampuan canggih. Kini, Kaspersky rajin membidik pasar lewat beragam media. Salah satunya lewat media internet berupa situs DokterVirus.
Jurus Anak Kampung Membidik Pasar Premium Menjadi pemain utama di pasar premium merupakan prestasi tersendiri bagi setiap maskapai penerbangan. CItra maskapai penerbangan tersebut pun terdongkrak.
Menjawab Kebutuhan Pria Pasar produk perawatan kulit bagi pria sudah terbentuk. Namun, produk yang ada di pasar tersebut belum tersedia secara maksimal. Karenanya, Vaseline Men mencoba merangsek masuk guna menjawab kebutuhan pasar. Apa saja strategi yang dilakukan?
RetailTawarkan Full Services Tahun 2010 ini, Shell tengah melakukan ekspansi perluasan jaringan SPBU di Tanah Air. Kualitas, kuantitas, dan servis pun jadi andalan strateginya.
Bertumbuh Gerainya Karena Word of Mouth Berawal dari door to door, merek Edward Forrer sekarang ini sudah terkenal hingga mancanegara. Merek ini juga memberikan layanan yang susah ditemukan dalam industri sepatu. Apa itu? Simak selengkapnya hanya di majalah Marketing edisi Mei 2010.
Telah terjadi perubahan yang signifikan bagaimana brand berkomunikasi dengan target market. Fenomena ini terjadi karena munculnya contact points baru, penyegaran media-media konvensional, meningkatnya suhu kompetensi, perubahan purchasing behaviour dan kebiasaan mengkonsumsi media, serta meningkatnya kesadaran akan efisiensi dan efektivitas bujet pemasaran.
Bagaimana aturan main dan strategi MarComm di era baru ini?
HEBOHNYA KAMPANYE TELKO
Perang tarif telah mengubah cara berkomunikasi merek-merek telko. Pun mengubah cara agensi markom melayani klien dari industri ini.
KETIKA GARUDA MENEMBUS NAGOYA
Strategi membangun merek Garuda Indonesia di negeri Matahari Terbit.
KOMUNITAS PECINTA KAIN
Bukan sekedar komunitas konsumen. Komunitas Rumah Pesona Kain juga meng-endorse, menciptakan tren, mencarikan sponsor, bahkan memassal-kan produk kain tradisional Indonesia
Simak selengkapnya hanya di majalah Mix edisi Mei 2010.
Di tengah ganasnya efek globalisasi yang sering membawa petaka bagi merek-merek negara berkembang, sederet merek asli Indonesia tetap mampu berkibar di pasar dan menjadi pilihan utama konsumen. Bahkan, banyak juga yang tetap sakti di atas usia 50 tahun serta tidak sedikit yang berkiprah di level global. Siapa saja merek asli Indonesia yang masuk Top 250 Indonesia Original Brands, Top 50 Indonesia Corporate Brands, Top 50 Indonesia Global Brands, dan Top 25 Indonesia Living Legend Brands. Bagaimana kiat membangun merek asli Indonesia yang efektif dan berumur panjang? Bagaimana pula hasil survei persepsi para eksekutif terhadap merek asli Indonesia? Semua dikupas habis dan dibahas tuntas hanya di SWA terbaru edisi 29 April - 11 Mei 2010.
