Dunia Pemasaran

Main Menu

Resensi

VOTING

Kesan Anda mengenai web DUNIA PEMASARAN ini?

	Sangat Informatif
	Informatif
	Cukup Informatif
	Kurang Informatif

Joomla Templates

Written by Administrator

Sunday, 14 February 2010 12:18

Cimory The Real Taste Yogurt

Berbicara tentang yogurt kita selalu ingat red mango, sour sally, heavenly bluss. Hal ini karena mereka hampir selalu ada di mall-mall, dipadu dengan tempat seperti nuansa café, pelayanan yang layaknya hotel bintang, dll. Kebetulan saya penggemar yogurt, jadi selalu mencoba setiap kali ada yogurt baru. Menariknya ketika saya jalan-jalan di mall Summarecon Serpong, saya melihat yogurt Cimory. Namanya local banget kan? Stand-nya biasa, display juga biasa-biasa saja, pelayanan apa kadarnya karena SPG-nya merangkap mulai dari pemesanan, proses pembuatan, hingga kasir. Ketika itu rasa tertarik saya mulai berkurang. Maklum biasanya ketika saya melihat-lihat di sekitar gerai yogurt, para SPG selalu agresif menawarkan produknya, dan juga nuansa rame. Kontras ketika saya mendekat ke gerai Cimory, SPG hanya diam-diam saja, dan ketika itu tidak ada yang membeli. Namun akhirnya saya memutuskan untuk membeli karena maikn penasaran. Saya pesan yogurt natural rasa Strawberry dengan harga Rp. 16.000. Setelah saya coba, ternyata Cimory benar-benar The Real Taste Yogurt. Rasa pesimis saya mendadak berubah menjadi excited.

Dengan harga Rp. 16.000 saya mendapatkan value yang jauh di atas harga itu. Karena saya adalah tipe konsumen yang hanya peduli dengan content (rasa yogurtnya). Lain bila konsumen yang sangat memperhatikan context (pelayanan, ambience) mereka akan kecewa. Sebenarnya Cimory ini sudah lama bahkan mungkin pencetus yogurt di Jakarta. Pabriknya berada di daerah puncak yang cukup besar dan ramai. Cuma yang menjadi kekurangan Cimory adalah system pelayanannya, display stand-nya dan distribusi-nya. Bayangkan apabila terjadi antrian? Pasti konsumen akan menunggu lama. Kebetulan ketika saya membeli, tidak ada satupun konsumen yang membeli. Jadi saya menunggu tidak lama. Jangan sampai konsumen menjadi tidak puas karena mereka tidak akan membeli lagi nantinya.

Mungkin Cimory sebaiknya mulai memperhatikan pelayanan terlebih dahulu. Mengingat hampir semua bisnis sekarang mengutamakan pelayanan. Dimulai dengan greetings kepada konsumen, menawarkan produk-produk favoritnya, memiliki rasa empaty, ramah, responsive dan jangan lupa SPG juga harus dilatih untuk melakukan cross Selling (menawarkan produk-produk yang lain agar konsumen tertarik untuk membeli) yang ujung-ujungnya untuk meningkatkan omzet penjualan.

Kemudian hal yang perlu diperbaiki lagi mengenai display layout stand-nya, bila perlu di design untuk minum di tempat. Mengingat trend anak muda sekarang suka saling berkumpul bersama (kongkow-kongkow). Hal ini bisa menarik konsumen untuk dating minum di tempat dan juga melihat bahwa Cimory ternyata ramai juga. Dengan demikian konsumen akan penasaran untuk mencoba.

Sistem distribusi juga perlu diperhatikan, selama ini Cimory hanya membuka gerai special store (one stop shopping) di wilayah-wilayah yang ramai. Sebenarnya sudah bagus, Cuma harus ditambah dengan membuka gerai di mall-mall agar lebih terlihat oleh konsumen, tidak menutup kemungkinan membuka gerai di sekitar kampus karena yogurt sudah menjadi trend bagi anak-anak muda. Dan juga diperluas di wilayah Indonesia, jadi bukan hanya di wilayah Jabodetabek, bandung saja.

Sebenarnya dengan harga yang terjangkau dan rasa yang benar-benar asli yogurt adalah kelebihan dari Cimory. Dengan kombinasi strategi bisnis yang sudah dijelaskan tadi, diharapkan Cimory akan semakin berkembang. Selamat mencoba The Real Taste Yogurt CIMORY!!!!.

By: Evan Hendrata S, S.E., ICPM.

Comments

Add New